Randevu sistemi yalnızca randevuyu oluşturmak, doğrulamak ve gerekli iletişimi yürütmek için gereken verileri istemelidir. Çoğu işletmede ad, iletişim bilgisi, seçilen hizmet ve zaman yeterlidir. Sağlık, kimlik veya ayrıntılı kişisel bilgi gerçek bir zorunluluk olmadan toplanmamalıdır.
Veri minimizasyonu ne demektir?
Amaç için gerekli olmayan kişisel veriyi toplamamak anlamına gelir. “Bir gün işe yarar” düşüncesiyle eklenen alanlar hem kullanıcı güvenini azaltır hem de korunması gereken veri miktarını artırır. Her form alanı için “Bu bilgi olmadan randevu verilebilir mi?” sorusunu sorun.
Temel randevu verisi
Ad veya hitap bilgisi, iletişim kanalı, hizmet, çalışan ve randevu zamanı çoğu akışın temelidir. Kısa not alanı sunulabilir; müşteriden burada hassas bilgi paylaşmamasını istemek yararlıdır.
Sağlık hizmeti sunan işletmeler dikkat etmeli
Randevu takvimi klinik kayıt sistemi değildir. Psikolog veya diyetisyen gibi uzmanlar Planlayim’i zaman planlama amacıyla kullanmalı; teşhis, tedavi, tahlil veya ayrıntılı sağlık notlarını uygun ve mevzuata göre tasarlanmış ayrı sistemlerde yönetmelidir.
Erişim ve saklama
İşletme hesabı güçlü ve benzersiz parolayla korunmalı, yalnızca yetkili kişiler erişmelidir. Artık gerekli olmayan kayıtlar için saklama politikası oluşturulmalıdır. Dışa aktarma, silme veya erişim talepleri işletmenin yasal sorumluluklarıyla birlikte değerlendirilmelidir.
Gizlilik metni görünür olmalı
Müşteriye verinin kim tarafından, hangi amaçla işlendiği ve nasıl iletişim kurabileceği açıklanmalıdır. Genel bir şablon başlangıç sağlar; işletmenin faaliyet alanı ve hukuki yükümlülüklerine göre profesyonel görüş gerekebilir.
Sık sorulan sorular
Telefon numarası zorunlu mudur?
İşletmenin iletişim akışına bağlıdır; e-posta yeterliyse gereksiz ikinci kanal zorunlu tutulmamalıdır.
Planlayim klinik dosya tutmak için kullanılabilir mi?
Hayır. Platform randevu planlama içindir ve klinik kayıt sistemi olarak tasarlanmamıştır.